センター説明

2004年6月4日お仕事

今日も研修。何だか本当にいっぱいいっぱいですよ…。テレコミの流れとして、受付→クラッチング→センター説明→テストクロージング→アフタークロージングとあるんだけど、やっと今日センター説明の説明に入りました。このセンター説明っていうのは、全体の流れの半分を占める重要な部分で、相手の質問に答えてあげるのはもちろんのこと、それ以上の会話をしなくてはいけないので、かなり大変。マニュアルがある訳ではないので、コースのこととか料金のこととか全て把握してないといけない。本当に大変です…。
とりあえず明日から3連休。でもその後4連続バイトです…。